LLorenç Mochales Medina
Barcelona (Catalunya) https://es.linkedin.com/in/llorensmedina Salomó Ben Adret @SalomonBenAdret
Objetivos
Tengo mucha experiencia en Atención al Cliente-Usuario , tanto presencial como telefónicamente. He trabajado más de 10 años en gestión de Tráfico Telefónico internacional (con el plus de inglés y francés) y también en Recepción y Gestión de incidencias en Central Receptora de alarmas y en Asistencia en Viaje. Tengo facilidad para los idiomas (francés, inglés, italiano, catalán, castellano, y, a nivel oral, el árabe dialectal marroquí -dariya-). Soy una persona con aptitudes para la síntesis y la correcta expresión oral y escrita. Tengo capacidades organizativas y de gestión que me hacen ser resolutivo y eficaz.Por otra parte, soy persona con inquietudes a nivel social, lo que me lleva a trabajar en otros campos, tanto de la educación (Alfabetizador de Adultos) como de Trabajo Social (Monitor socio-cultural de personas en riesgo de exclsuión). Actualmente colaboro como voluntario en un Comedor Social Solidario en mi comunidad (barrio), compaginándolo con mi actividad laboral como Auxiliar de Servicios en Passeig de Gràcia.
Estudios
| 01/2016 | Promoción Turística. Gestión de proyectos. | 10 meses |
| Formació i Gestió (FiG) | ||
| 03/1994 | Sistema de información al Abonado | 320 horas |
| Telefónica (SAU) | ||
| 11/1992 | Nuevo sistema de Infomación Telefónica | 270 horas |
| Telefónica (SAU) | ||
| 01/1987 | Maestro Pintor | 2 años |
| Gremio de Maestros Pintores-Decoradores de BCN | ||
| 01/1983 | Licenciatura Historia | 5 años |
| UAB (Bellaterra) | ||
Experiencia
| 07/2020 - Actualidad | Auxiliar de Servicios Grupo SIRSA |
| 11/2014 - Actualidad | Gestor voluntario Comedor Social |
| 05/2016 - 07/2020 | Auxiliar de Servicios Grupo EULEN |
| 09/2014 - 10/2014 | Agente de información Naturstaff S.L (para TMB) |
| 08/2013 - 08/2014 | Conserje en comlunidad de vecinos Roca Criadora S.A. |
| 11/2012 - 01/2013 | Gestor telefónico Grupo SERTEL |
| 03/2011 - 05/2011 | Colaborador ERC Catalunya |
| 02/2008 - 10/2008 | Gestor telefónico RACC |
| 02/2005 - 11/2005 | Operador central de alarmas FBS Seguretat S.A. |
| 01/1989 - 10/2003 | Operador internacional con idiomas Telefónica S.A. |
| 03/1988 - 11/1988 | Agente de información Ajuntament de Barcelona |
| 05/1987 - 09/1987 | Agente de iformación Telefónica S.A. |
| 09/1984 - 06/1986 | Monitor socio-cultural Ajuntament de Barcelona |
| 09/1976 - 08/1977 | Auxiliar de Recepción Hotel Taber |
Otros datos
Por pertenecer a Discapacitado con certificado., la empresa podría beneficiarse de una bonificación por mi contratación. Puedo aportar referencias de anteriores trabajos. Buena expresión oral y escrita. Eficaz a la hora de gestionar incidencias. Capacidad resolutiva. Iniciativa propia. Responsabilidad en el puesto de trabajo. Facilidad en idiomas ( lenguas románicas: catalán, castellano, italiano, francés, portugués). Buena gestión de cara al público, puntual y serio cuando toca.