Mario Reyes

Objetivos

Busco trabajo de Analista programados, o ejecutivo de cuentas dentro del área tecnica. Estaría dispuesto a trabajar en cualquier parte de España, y también en el extranjero. Estoy disponible para trabajar en cualquier horario, incluido fines de semana, por turnos, etc. Incorporación inmediata. Aceptaría cualquier tipo de contrato excepto como autónomo.

Estudios

Experiencia

Otros datos

Puedo aportar referencias de anteriores trabajos. Agt. 2013 – Jun. 2015 EJECUTIVO DE VENTAS. – Import and Export Alexa Fashions S.L. Colombia.
Funciones:
Elaboración de las estrategias de desarrollo comercial y objetivos de ventas, preparando gráficos de gestión.
Instalación, configuración y puesta en marcha del CRM de la empresa para la gestión de la cartera de clientes.
Gestión a través del CRM de los procesos de diagnostico, estrategias y acciones a llevar a cabo en el mercado para la realización eficaz y eficiente de la cartera de clientes.
Comunicación con el Director General y otros directivos de la empresa.
Planificación de las ventas en los mercados nuevos y existentes.
Decidir sobre la creación de asociaciones, por ejemplo con consultores locales y/o regionales.
Cerrar tratos y redactar contratos que tengan todas las garantías técnicas, económicas y legales.
Negociar las condiciones de negocios.
Buscar clientes y evaluar proveedores y subcontratistas (estudios de mercado) para obtener el mayor beneficio posible (costes, plazos, calidad, cantidad...).
Coordinar los estudios técnicos y de precios.
Definir y comprobar los gráficos de marketing de productos.
Agt. 2007 – Mzo. 2013 SENIOR TECHNICAL ACCOUNT MANAGER AND WEB ANALYTS. – The Nielsen Company, Online Division. España.
Funciones:
Ejecutivo de cuentas dentro del área técnica de la división Nielsen Online, prestando servicio a grandes clientes como Grupo Prisa, Diario El Mundo, Vocento, Banco Popular, Antena 3, MediaSet España, entre otros.
A lo largo de estos años coordine aspectos de servicio técnico tanto a nivel interno como directamente con el cliente final.
Proactivamente administrar la prestación de servicios a los clientes.
Realización de labores de consultoría Web para los Clientes.
Gestión y administración de herramientas censales para el análisis de estadísticas.
Análisis de datos para informes y creación detallado de cuadros de mando.
Desarrollo de guías de implementación, manuales y metodologías de marcación.
Analítica Web (Medición, Análisis, Reporting), análisis cuantitativos y cualitativos mediante informes.
Análisis e implementación de Marcadores para la medición de video.
Desarrollo de apps para metodologías de marcación en smartphones.
Formación de metodologías de marcación mobile y analítica web a clientes y equipos de trabajo internacionales.
Comprender las metas y objetivos de los clientes a corto y largo plazo en relación con estrategia de medición.
Resolución de problemas utilizando procesos y procedimientos estándar en coordinación con los recursos de apoyo de Nielsen.
Proporcionar un único punto de contacto para cuestiones de soporte al cliente
Comunicación regular con cuentas asignadas, solucionando expectativas y negociando las prioridades adecuadamente.
Desarrollar relaciones altamente eficaces en todos los departamentos internos.
Establecer y documentar los procesos de cada cliente, los procedimientos, las personalizaciones y configuraciones.
Proactivamente gestionar, medir y realizar un seguimiento de las incidencias presentadas por los clientes para asegurar su oportuna resolución.
Proporcionar actualizaciones de estado a tiempo, analizar las causas y estrategias de resolución.
Reconocer y resolver cuestiones técnicas para evitar que se vuelvan a repetir las incidencias.
Reuniones regulares con el Ejecutivo de Cuentas de cada cliente para analizar mejoras en el servicio.
Realizar periódicamente conferencias de Gravedad 1 y 2 de control de Incidencias.
Mzo. 2006 – Agt. 2007 ANALISTA DE INCIDENCIAS Y SOPORTE MICROINFORMATICO. – CAU Banco de España. España.
Funciones:
Gestión y soporte informático en la solución de incidencias para la gestión dinámica de contenidos en herramientas de Gestión Documental Corporativa; seguimiento de incidencias reportadas a través de la interfaz Web; auditoria On-Line de llamadas; recopilación de datos para informe de servicio; asegurar que la resolución de las incidencias se realiza en tiempo y calidad según lo fijado; escalar aquellas situaciones en las que la situación anterior no se produzca.
Mzo. 2005 – Agt. 2006 ANALISTA DE INCIDENCIAS Y SOPORTE MICROINFORMATICO. – Jazztel España. España.
Funciones:
HELP DESK, Soporte vía telefónica en la instalación, configuración de sistemas ADSL, como también configuración de servicios web, ftp, e-mail a demás de la elaboración y solución de incidencias técnicas de ADSL; Gestión con herramientas como LDAP, SGO, SGIC, Remedy, Vantive, CRM
Abr. 2004 – Mzo. 2005 ADMINISTRADOR DE SISTEMAS. – AE Bolsa. España.
Funciones:
Establecimiento de estándares para el desarrollo y aplicaciones de hardware y software; coordinación y canalización de solicitudes de soporte técnico; formulación, coordinación, presentación y ejecución de propuestas para el mantenimiento de hardware y software de los equipos informáticos; elaboración de pliegos de condiciones para la adquisición de hardware y software.
Administrador de redes y servidores Microsoft Windows 2000 Server, servidores de correo Microsoft Exchange Server, Microsoft IIS, Apache.
Administración de bases de datos Oracle y Microsoft SQL Server.
Abr. 2002 – Mzo. 2004 DIRECCION DE PROYECTOS E-LEARNING. – Grupo Electrónica Lógica. España.
Funciones:
Desarrollo, Gestión y Entrega de un Programa de Apoyo al Aprendizaje
Desarrollar y comunicar el programa integral de apoyo al aprendizaje con lo, profesores y estudiantes.
Desarrollar y mantener un plan de apoyo por escrito para la entrega de ayuda a cada estudiante identificado
Utilizar los datos para diseñar servicios que satisfagan las necesidades de los formadores y los estudiantes
Colaborar con los formadores para identificar y apoyar a los estudiantes con diferencias de aprendizaje.
Coordinación de grupos de trabajo interdisciplinario para la elaboración de aplicaciones y contenidos interactivos para sistemas de e-Learning
Análisis de recursos básicos en docencia e investigación on-line para el desarrollo de contenidos en ambientes e-Learning.
Administración de plataformas de e-Learning, creación de perfiles de alumnos y formadores.
Programación en ASP, PHP, HTML, JavaScript, SQL, Java, para los diferentes contenidos implementados en portales y microsites de la compañia.
Diseño de microsites en Drupal, Joomla y WordPress para el apoyo de contenidos de los alumnos y formadores en la compañía
Formador en administración de plataformas de e-Learning.(Webct, BlackBoard) y metodologías e-Learning.