Busco trabajo de Analista programados, o ejecutivo de cuentas dentro del área tecnica. Estaría dispuesto a trabajar en cualquier parte de España, y también en el extranjero. Estoy disponible para trabajar en cualquier horario, incluido fines de semana, por turnos, etc. Incorporación inmediata. Aceptaría cualquier tipo de contrato excepto como autónomo.

Objetivos

08/2013 - 06/2015EJECUTIVO DE VENTAS
Import and Export Alexa Fashions S.L
08/2007 - 03/2013SENIOR TECHNICAL ACCOUNT MANAGER AND WEB ANALYTS
Nielsen Company
03/2006 - 08/2007ANALISTA DE INCIDENCIAS Y SOPORTE MICROINFORMATICO
03/2005 - 08/2006ANALISTA DE INCIDENCIAS Y SOPORTE MICROINFORMATICO
Jazztel
04/2004 - 03/2005ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
AEBolsa
04/2002 - 03/2004DIRECCION DE PROYECTOS E-LEARNING

Experiencia

01/2014Introducción a Business Intelligence180 horas
BES La Salle
01/2012Curso Community Manager y SEO500 horas
Tago Estudios
01/2012Curso Profesional de Diseño de Aplicaciones para Móviles de Última Generación150 horas
Cice
01/2008Curso Marketing Online y Comercio Electrónico250 horas
Aula Center
01/2007Diseño de Redes y Programación en JAVA de Aplicaciones Distribuidas sobre TCP/IP80 horas
Universidad Complutense
01/2002Curso de Diseño de Páginas Web, HTML, DHTML, PHP, ASP, JavaScript50 horas
AulaMaster
08/2000Ingeniero de Sistemas e Informática6 años
Pontificia Universidad Javeriana Cali
01/1998Seminario Internacional de Educación a Distancia. "Acerca de la distancia20 horas
Facultad de Ingeniería Universidad del Valle
01/1998Congreso Internacional de Informática Educativa 9830 horas
Pontificia Universidad Javeriana
01/1997Diseño e Implementación de Base de Datos con SQL120 horas
Facultad de Ingeniería Universidad del Valle
01/1996Curso Taller de Diseño Gráfico y Creación Publicitaria30 horas
Escuela de Bellas Artes Cali
01/1996Curso Internacional "Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación en la Edu30 horas
Pontificia Universidad Javeriana Cali

Estudios

Puedo aportar referencias de anteriores trabajos. Agt. 2013 – Jun. 2015 EJECUTIVO DE VENTAS. – Import and Export Alexa Fashions S.L. Colombia.
Funciones:
Elaboración de las estrategias de desarrollo comercial y objetivos de ventas, preparando gráficos de gestión.
Instalación, configuración y puesta en marcha del CRM de la empresa para la gestión de la cartera de clientes.
Gestión a través del CRM de los procesos de diagnostico, estrategias y acciones a llevar a cabo en el mercado para la realización eficaz y eficiente de la cartera de clientes.
Comunicación con el Director General y otros directivos de la empresa.
Planificación de las ventas en los mercados nuevos y existentes.
Decidir sobre la creación de asociaciones, por ejemplo con consultores locales y/o regionales.
Cerrar tratos y redactar contratos que tengan todas las garantías técnicas, económicas y legales.
Negociar las condiciones de negocios.
Buscar clientes y evaluar proveedores y subcontratistas (estudios de mercado) para obtener el mayor beneficio posible (costes, plazos, calidad, cantidad...).
Coordinar los estudios técnicos y de precios.
Definir y comprobar los gráficos de marketing de productos.
Agt. 2007 – Mzo. 2013 SENIOR TECHNICAL ACCOUNT MANAGER AND WEB ANALYTS. – The Nielsen Company, Online Division. España.
Funciones:
Ejecutivo de cuentas dentro del área técnica de la división Nielsen Online, prestando servicio a grandes clientes como Grupo Prisa, Diario El Mundo, Vocento, Banco Popular, Antena 3, MediaSet España, entre otros.
A lo largo de estos años coordine aspectos de servicio técnico tanto a nivel interno como directamente con el cliente final.
Proactivamente administrar la prestación de servicios a los clientes.
Realización de labores de consultoría Web para los Clientes.
Gestión y administración de herramientas censales para el análisis de estadísticas.
Análisis de datos para informes y creación detallado de cuadros de mando.
Desarrollo de guías de implementación, manuales y metodologías de marcación.
Analítica Web (Medición, Análisis, Reporting), análisis cuantitativos y cualitativos mediante informes.
Análisis e implementación de Marcadores para la medición de video.
Desarrollo de apps para metodologías de marcación en smartphones.
Formación de metodologías de marcación mobile y analítica web a clientes y equipos de trabajo internacionales.
Comprender las metas y objetivos de los clientes a corto y largo plazo en relación con estrategia de medición.
Resolución de problemas utilizando procesos y procedimientos estándar en coordinación con los recursos de apoyo de Nielsen.
Proporcionar un único punto de contacto para cuestiones de soporte al cliente
Comunicación regular con cuentas asignadas, solucionando expectativas y negociando las prioridades adecuadamente.
Desarrollar relaciones altamente eficaces en todos los departamentos internos.
Establecer y documentar los procesos de cada cliente, los procedimientos, las personalizaciones y configuraciones.
Proactivamente gestionar, medir y realizar un seguimiento de las incidencias presentadas por los clientes para asegurar su oportuna resolución.
Proporcionar actualizaciones de estado a tiempo, analizar las causas y estrategias de resolución.
Reconocer y resolver cuestiones técnicas para evitar que se vuelvan a repetir las incidencias.
Reuniones regulares con el Ejecutivo de Cuentas de cada cliente para analizar mejoras en el servicio.
Realizar periódicamente conferencias de Gravedad 1 y 2 de control de Incidencias.
Mzo. 2006 – Agt. 2007 ANALISTA DE INCIDENCIAS Y SOPORTE MICROINFORMATICO. – CAU Banco de España. España.
Funciones:
Gestión y soporte informático en la solución de incidencias para la gestión dinámica de contenidos en herramientas de Gestión Documental Corporativa; seguimiento de incidencias reportadas a través de la interfaz Web; auditoria On-Line de llamadas; recopilación de datos para informe de servicio; asegurar que la resolución de las incidencias se realiza en tiempo y calidad según lo fijado; escalar aquellas situaciones en las que la situación anterior no se produzca.
Mzo. 2005 – Agt. 2006 ANALISTA DE INCIDENCIAS Y SOPORTE MICROINFORMATICO. – Jazztel España. España.
Funciones:
HELP DESK, Soporte vía telefónica en la instalación, configuración de sistemas ADSL, como también configuración de servicios web, ftp, e-mail a demás de la elaboración y solución de incidencias técnicas de ADSL; Gestión con herramientas como LDAP, SGO, SGIC, Remedy, Vantive, CRM
Abr. 2004 – Mzo. 2005 ADMINISTRADOR DE SISTEMAS. – AE Bolsa. España.
Funciones:
Establecimiento de estándares para el desarrollo y aplicaciones de hardware y software; coordinación y canalización de solicitudes de soporte técnico; formulación, coordinación, presentación y ejecución de propuestas para el mantenimiento de hardware y software de los equipos informáticos; elaboración de pliegos de condiciones para la adquisición de hardware y software.
Administrador de redes y servidores Microsoft Windows 2000 Server, servidores de correo Microsoft Exchange Server, Microsoft IIS, Apache.
Administración de bases de datos Oracle y Microsoft SQL Server.
Abr. 2002 – Mzo. 2004 DIRECCION DE PROYECTOS E-LEARNING. – Grupo Electrónica Lógica. España.
Funciones:
Desarrollo, Gestión y Entrega de un Programa de Apoyo al Aprendizaje
Desarrollar y comunicar el programa integral de apoyo al aprendizaje con lo, profesores y estudiantes.
Desarrollar y mantener un plan de apoyo por escrito para la entrega de ayuda a cada estudiante identificado
Utilizar los datos para diseñar servicios que satisfagan las necesidades de los formadores y los estudiantes
Colaborar con los formadores para identificar y apoyar a los estudiantes con diferencias de aprendizaje.
Coordinación de grupos de trabajo interdisciplinario para la elaboración de aplicaciones y contenidos interactivos para sistemas de e-Learning
Análisis de recursos básicos en docencia e investigación on-line para el desarrollo de contenidos en ambientes e-Learning.
Administración de plataformas de e-Learning, creación de perfiles de alumnos y formadores.
Programación en ASP, PHP, HTML, JavaScript, SQL, Java, para los diferentes contenidos implementados en portales y microsites de la compañia.
Diseño de microsites en Drupal, Joomla y WordPress para el apoyo de contenidos de los alumnos y formadores en la compañía
Formador en administración de plataformas de e-Learning.(Webct, BlackBoard) y metodologías e-Learning.

Otros datos


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