Tengo mucha experiencia en Atención al cliente, tanto presencial como telefónicamente. He trabajado más de 10 años en gestión de tráfico telefónico internacional (con el plus de inglés y francés) y también en Recepción y Gestión de incidencias en Central Receptora de alarmas y en Asistencia en Viaje. Tengo facilidad para los idiomas (francés, inglés, italiano, catalán, castellano, y , a nivel oral el árabe dialectal marroquí). Soy una persona con aptitudes para la síntesis, la expresión oral y escrita, y tengo capacidades organizativas y de gestión que me hacen ser resolutivo y eficaz.Por otro lado, soy una persona con inquietudes a nivel social, lo que me ha llevado a trabajar en otros campos, tanto de la educación (Alfabetizador de Adultos, Monitor socio-cultural de personas en riesggo de exclsuión) y actualmente colaboro como voluntario en un Comedor Social Solidario. Actualemente trabajo como Auxiliar de Servicios en Passeig de Gràcia, pero mi contrato es temporal. Mi objetivo es ampliar el número de horas trabajadas por semana, y con un contrato estable (mínimo 40 horas semanalaes)

Objetivos

05/2016 - ActualidadAuxiliar de Servicios
Grupo EULEN
11/2014 - ActualidadGestor voluntario
Comedor Social
09/2014 - 10/2014Agente de información
Naturstaff S.L (para TMB)
08/2013 - 08/2014 Conserje en comlunidad de vecinos
Roca Criadora S.A.
11/2012 - 01/2013Gestor telefónico
Grupo SERTEL
03/2011 - 05/2011Colaborador
ERC Catalunya
02/2008 - 10/2008Gestor telefónico
RACC
02/2005 - 11/2005 Operador central de alarmas
FBS Seguretat S.A.
01/1989 - 10/2003 Operador internacional con idiomas
Empresa
03/1988 - 11/1988Agente de información
Ajuntament de Barcelona
05/1987 - 09/1987Agente de iformación
Telefónica S.A.
09/1984 - 06/1986 Monitor socio-cultural
Ajuntament de Barcelona
09/1976 - 08/1977Auxiliar de Recepción
Hotel Taber

Experiencia

01/2016Promoción turística Local.7 meses
FyG
03/1994Gestión de Intranet320 horas
Telefónica
11/1992Atención al usuario de Telefónica270 horas
01/1987Maestro Pintor510 horas
Gremio de Maestros Pintores-Decoradores de BCN
01/1983Licenciatura Historia
UAB (Bellaterra)

Estudios

Por pertenecer a Discapacitado con certificado., la empresa podría beneficiarse de una bonificación por mi contratación. Puedo aportar referencias de anteriores trabajos. Buena expresión oral y escrita. Eficaz a la hora de gestionar incidencias. Capacidad resolutiva. Iniciativa propia. Responsabilidad en el puesto de trabajo. Facilidad en idiomas (ésp. lenguas románicas: catalán, castellano, italiano, francés, portugués). Buena gestión de cara al público, puntual y serio cuando toca.

Otros datos


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