En este momento me encuentro en búsqueda activa de empleo. camarera de pisos,camarera,dependienta,administrativo,comercial,teleoperadora,valet,cajera,reponedora. Estoy dispuesta a trabajar en cualquier parte del país. Estoy disponible para trabajar en cualquier horario, incluido fines de semana, por turnos, etc. Incorporación inmediata. Aceptaría cualquier tipo de contrato incluyendo la posibilidad de trabajar como autónomo.

Objetivos

01/2010 - 11/2015camarera de pisos
hoteles de 4 y 5 estrellas
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Experiencia

03/2000ciclo formativo grado superior en restauracion2 años

Estudios

CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES
Gema Castro García
Plaza de las floras, 6 3ºd Madrid Leganés (28912)
Fecha de nacimiento: 11 de Diciembre de 1976
Teléfono Móvil: 618091160 Teléfono Fijo: 916939991

FORMACION ACADEMICA
COU
CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR ADMINISTRACION Y FINANZAS
CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR EN RESTAURACION
FORMACION COMPLEMENTARIA
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE FINANCIACION DE EMPRESAS. Duración 400h.Contenido:Análisis contable y presupuestario, productos, servicios y activos financieros, gestión de tesorería.
CURSO CONTABILIDAD FINANCIERA. Duración 400h.
CURSO DE ATENCION AL CLIENTE Y PREVENCION DE RIESGOS LABORALES. Duración 100h.Contenido: Módulo 1: Atención al cliente; unidad1: La atención al cliente como ventaja competitiva, unidad 2: El proceso de atención al cliente, unidad3: Tratamiento de quejas y reclamaciones. Módulo2: Prevención de riesgos laborales: unidad1: Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo, unidad2: Riesgos generales y su prevención.
CURSO ACOMPAÑANTE DE TRANSPORTE ESCOLAR. Duración 70 horas. Contenido: unidad1: La normativa, unidad2: Conducción preventiva, unidad3: conservación.
CURSO CAMARERA DE PISOS. Duración 700h.parte teórica 400h,parte práctica 300h en hoteles de 4 y 5 estrellas. Contenido: Modulo1: El sector hotelero,el turismo y la hostelería,el hotel,el departamento de pisos del alojamiento,la camarera de pisos,operaciones básicas de aprovisionamiento,control e inventario,limpieza y puesta a punto de pisos y zonas comunes,limpieza y puesta a punto de habitaciones,zonas nobles y áreas comunes en alojamientos,aspectos básicos de decoración en habitaciones,zonas nobles y áreas comunes en alojamientos, lavado y planchado de ropa en alojamientos, procedimientos administrativos y comunicación interna, clasificación de ropas y proceso de lavado y planchado, calidad,higiene, y seguridad en el trabajo.
CURSO COMERCIO EXTERIOR. Duración 200 horas. Contenido:Unidad 1:La economía global,Unidad2: Exploración y análisis de mercados globales, unidad3: estrategias empresariales, unidad4: Mardeketing y comercio exterior.
CURSO PRODUCTOS DE CONFITERIA Y OTRAS ESPECIALIDADES. Duración 400h. Contenido:productos de confiteria y otras especialidades,elaboraciones de chocolate y derivados,turrones,mazapanes y golosinas,elaboración de galletas,helados artesanos y especialidades diversas.
CURSO APROVISIONAMIENTO INTERNO Y CONSERVACION EN PASTELERIA. Duración 300h.
CURSO GESTION CONTABLE Y FISCAL DE ENTIDADES SOCIALES. Duración 400h. Contenido: Análisis de Balances(60h),Contabilidad de Costes(80h),Contabilidad Financiera(120h),Fiscal(120h).
CURSO GESTION DE PERSONAL Y S.S.DE ENTIDADES SOCIALES. Duración 500h.
CURSO DE OFIMATICA. Duración 50h.Contenido:SO WINDOWS,Word,Excel,Access,Power Point.
CURSO COMERCIO ELECTRONICO:IMPLANTACION EN LA EMPRESA.Duración 46h.
CURSO MANIPULADORES DE ALIMENTOS DE MAYOR RIESGO.Contenido:Parte1.Formación en manipulación de alimentos en general.Contenido:Los alimentos,Métodos de conservación de los alimentos,Riesgos para la salud dereivados del consumo de alimentos y/o su manipulación,las enfermedades de transmisión alimentaria,contaminación de los alimentos: principales causas y tipos de contaminantes,el papel de los manipuladores como responsables de la prevención de las enfermedades de transmisión alimentaria,el sistema de análisis de peligros y de control de los puntos críticos (sistema APPCC),información de productos alimenticios: Identificación,etiquetado,caducidad,composición.Parte2:recepción de materias primas y productos intermedios.Características específicas de los alimentos y productos alimenticios del sector,la contaminación cruzada,el cocinado de los alimentos,regeneración,la descongelación de los alimentos,alimentos precocinados y preparados,recalentar los alimentos,intoxicaciones alimentarias propias de los productos del sector,huevos y ovoproductos,al servir los alimentos,que hacer con los desperdicios y basuras,mediadas higiénicas obligatorias al elaborar o preparar un alimento para su consumo,conocer el plan de análisis de peligros y puntos de control críticos y la guía de Prácticas concretas de higiene del sector.
CURSO DE MECANOGRAFIA. Máxima velocidad en pulsaciones por minuto.
CURSO DE COMMUNITY MANAGEMENT: Gestión de comunidades online. Duración 120h. Contenido:unidad1:la red social,unidad2:social media opitmization (smo),unidad3:Social media branding(smb),unidad4:figura del community manager,blogs y principales editores de contenidos,la red social:”Facebook”,unidad7:microblogging:twiter,unidad8:la gran apuesta del gigante de internet:google+,unidad9:la geolocalización:foursquare,unidad10:otras redes sociales,unidad11:introducción al SEO y al SEM.
CURSO EMPLEADO ADMINISTRATIVO DE ENTIDADES FINANCIERAS.Duración 325h.Contenido:modulo1:productos y servicios financieros,modulo2:atención al cliente,modulo3:contabilidad financiera,modulo4:operativa bancaria,modulo5:ofimática financiera.
CURSO DE FACTURACION.Duración 48h.Contenido:La empresa y el empresario,el proceso de compraventa,el producto o articulo,documentos de facturación,facturación informátizada,mantenimiento de ficheros,gestión de proveedores,gestión de articulos y clientes,entradas de almacen,facturas e informes de compra,salidas facturación,listados,informes y estadísticas,gestión de cobros y pagos.
CURSO ADMINISTRACION DE PERSONAL.Duración 60h.Contenido:evolución histórica del derecho laboral,el inicio de la relación laboral,las condiciones de trabajo,la extinción de la relación laboral:despidos,el sistema español de la seguridad social,el régimen general,cotizaciones a la seguridad social,bases y cuotas,salarios,recaudación en el régimen general,el convenio colectivo.
CURSO GESTION DE TESORERIA.Duración 100h.Contenido:análisis y gestión de los instrumentos de cobro y pago,gestión y control del presupuesto de tesorería.
CURSO COMERCIO ELECTRONICO:IMPLANTACION EN LA EMPRESA.Duración 46h.Contenido:unidad1:introducción al Comercio electrónico,unidad2:comercio electrónico entre empresas,unidad3:comercio electrónico entre empresa y consumidor(B2C),unidad4:el marketing aplicado al comercio electrónico,unidad5:la logística en el comercio electrónico,unidad6:el ámbito jurídico de E-commerce,unidad7:seguridad en el comercio electrónico.
CURSO NOMINAS.Duración 42h.Contenido:introducción,la seguridad social:régimen general y cotización,el salario,cálculo de nóminas:mensual,diaria,enfermedad común,accidente de trabajo,documentos de cotización,bonificaciones y reducciones.
CURSO DE GESTION DE PERSONAL Y S.S. DE ENTIDADES SOCIALES. Duración 500h.Contenido:contratación laboral,derecho del trabajo,entidades sociales,gestión de personal y nominas,nominaplus,prácticas de contrato,seguridad social y relación laboral,técnicas RRHH.
CURSO GESTION STOCKS.Duración 100h.Contenido:aproximación a conceptos básicos de la gestión de stocks:unidad1:conceptos básicos,la demanda,el tratamiento de la información en los almacenes de la empresa,modulo2:modelos y técnicas para la gestión de stocks:unidad1:modelos clásicos de gestión de Stocks,unidad2:modelos clásicos de gestión de stocks II,unidad3:gestión de stocks de productos perecederos,unidad4:aspectos financieros de los Stocks,unidad5:Planificación de las necesidades de materiales.
CURSO GESTION LOGISTICA. Duración 60h.Contenido:unidad1:la función de compras y aprovisionamientos. Principios básicos,unidad2:naturaleza y función de la gestión de existencias,unidad3:gestión stocks,unidad4:la logística,unidad5:los materiales y su manipulación,unidad6:los inventarios,unidad7:almacenes,unidad8:actividad dentro del almacén,unidad9:aplicación de la informática en la gestión de aprovisionamiento, nuevas tendencias en la gestión de las existencias.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
REPONEDOR TEXTIL NOCTURNO,OPERARIO DE ALMACEN. PRIMARK. Duración 1 año.Funciones:recovering,reposición,tallaje,orden,limpieza,inventario,implantación de nuevas líneas,doblar ropa,colocar ropa,clasificar ropa,realizar la descarga y clasificación de la mercancía para diferentes tiendas,trabajos en almacen,operario de almacen con buena capacidad para trabajar en equipo,mozo picking-preparación de pedidos,mozo de almacén, manejo de radiofrecuencia, preparación de pedidos con radiofrecuencia, mozo clasificado de paquetería. Moza textil funciones: control de stock, hacer inventarios, colocación, radiofrecuencia, picking y copacking.
AUXILIAR LIMPIEZA COCINA. Duración 5 años.Funciones: limpieza de cocina,offices,sala.
AUXILIAR DE LIMPIEZA EN HOTELES DE 4 y 5 ESTRELLAS. Duración 3 años. Funciones: Limpieza de habitaciones y zonas comunes y áreas públicas, preparar, transportar y recoger los materiales y productos necesarios para la limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas públicas e internas, preparar las salas para reuniones, convenciones, etc.
Limpiar las áreas y realizar labores auxiliares.
VALET O MOZO DE HABITACIONES. Duración 3 años. Funciones: mover muebles,ordenar offices de material,hacer inventarios,realizar labores de apoyo a las camareras de pisos como:montar y desmontar camas auxiliares o cunas,dar la vuelta a colchones,montar o desmontar cortinas,foscurits,stores,etc…
También realizaba labores de apoyo a las limpiadoras de zonas comunes encargándome de las limpieza de: pasillos(fregados o aspirados),parking,servicios de caballeros(tanto de personal como de clientes), también estaba encargada de hacer el recuento de ropa en los offices y de reponerlos, así como de encargarme también de su limpieza y recuento de los inventarios con objeto de ayudar a la gobernanta en la realización del inventario general del Hotel, recoger la ropa sucia de los offices, recoger la ropa sucia de los diferentes lugares en donde se da un servicio al cliente(cocina, restaurantes, SPA, bares…),limpieza de offices(recoger la basura),reposición de offices tanto de ropa limpia como de material(amenities,productos de limpieza,etc..),reposición de offices tanto de ropa limpia como material(amenities,productos limpieza,ect..),reposición de ropa limpia en los diferentes lugares en donde se da un servicio al cliente(cocina,restaurantes,SPA,bares…),recuento de ropa tanto de habitaciones como de restaurantes,cocina,SPA,bares…,ayuda a las camareras de piso en habitaciones de bloqueo/desbloqueo: guarda de muebles, en caso de que los muebles no se puedan sacar de la habitación se encarga de moverlos hacia un lugar de la estancia y salvaguardarlos con sábanas o plásticos por encima para que no se estropeen, montaje y desmontaje de cortinas, foscurits, stores, también realizaba funciones de pulimento/abrillantamiento de suelos, limpieza de suelos/moquetas con máquinas rotativas, limpieza de cristales. El orden en que realizaba las funciones es el siguiente: apertura de offices y almacenes, recogida de documentación en donde se encuentra la ropa utilizada durante el día anterior, así como los índices de ocupación del día de los diferentes servicios del hotel: restaurantes, bares,SPA…,recogida de la ropa sucia en offices y en los diferentes emplazamientos: mantelería de restaurantes, bares, cocina,toallas SPA…y basura,recogida de ropa limpia en lavandería,repartición de ropa limpia suministrando de la siguiente forma:1.Offices de plantas con muchas habitaciones de salida,2.Restaurantes y bares,3.SPA,4.Offices de las demás plantas,6.Repartición material a las camareras de pisos.7.Tareas encargadas por la gobernanta/subgobernantas:1.Limpieza de suelos,moquetas,cristales,2.Desmantelamiento habitaciones de bloqueo,3.Montaje habitaciones de desbloqueo,ect..
CAMARERA DE PISOS.EN HOTELES DE 4 y 5 ESTRELLAS.Duración 5 años. Funciones: experiencia en realizar camas con funda nórdica,limpiar las habitaciones,los cuartos de baños,las zonas nobles(sala de lectura,recepción,salones de reuniones,limpieza de baños,accesos al hotel,terraza,área de piscina,cristales,etc.),limpieza y puesta a punto de cocina hotel(manejo tren de lavado,limpieza de vajilla,orden y limpieza de la cocina),gestión de peticiones especiales de clientes(montaje de camas supletorias,planchado de ropa,limpieza y acondicionamiento de habitaciones,etc.)preparar el carro donde llevamos los productos para limpiar y sábanas. Llevar a cabo la limpieza de las habitaciones y baños del hotel, elaborar la hoja de control de pisos donde se anota el estado físico de las habitaciones,mantener ordenado y limpio su carro de camarista,revisar si los huéspedes se han olvidado algo,comprobar si el cliente se ha llevado algo para comunicarlo a recepción,cambio de ropa de cama,reposición de suministros,cambio de toallas,jabones,papel higiénico,etc,revisión del funcionamiento de luces y aparatos eléctricos,informar a la gobernanta sobre cualquier objeto roto o descompuesto, recolección de las bolsas de ropa sucia de los huéspedes para la lavandería. He trabajado en los tres turnos en el de por el de mañana, el de por la tarde y el de por la noche ya que en los distintos turnos se realizaban funciones diferentes, en el turno de mañana las funciones eran:limpieza de habitaciones y baños,también de la limpieza y aspirado de los pasillos,descansillos y escaleras. Las camareras de turno de tarde realizan las siguientes funciones: basándome en el informe de la camarera del turno de mañana terminaba las habitaciones que en el turno de mañana no se hayan podido limpiar,así como aquellas zonas que por diferentes motivos no se hayan podido limpiar,repasar las habitaciones que no estén ocupadas y realizar limpiezas puntuales que en el turno de mañana es imposible realizar(decorados,cristalería,lámparas,ect).Hacer repasos periódicos de los sanitarios públicos,recepción áreas nobles,etc.En el turno de tarde la camarera de pisos tiene unas funciones específicas, además de las que se realizan en el turno de mañana,debido a que se trata de la hora del día en la que el cliente se irá a dormir después, lo que conlleva una preparación de todo los necesario para su confort y comodidad en este momento del día. La funciónes principales que se hacen en este turno son las siguientes: pequeñas limpiezas complementarias que no han realizado las compañeras de turno de mañana como:limpiar dorados,limpiar los apliques y lámparas de los pasillos,encerar las puertas de los pasillos,atender las llamadas de los clientes o hacer las coberturar de las camas. La cobertura consiste en desdoblar un lado de la cama y dejar algún tipo de obsequio o regalo con la finalidad de desear buenas noches a los clientes.Esta cobertura se puede complementar con el pisapiés,que es una especie de toalla que evita el contacto del cliente con el suelo cuando entre o salga de la cama.Una vez que la camarera de guardia ha terminado la cobertura,dará un repaso general a la habitación reponiendo toallas o cualquier otro tipo de objeto que haya sido usado por el cliente. El procedimiento que se sigue normalmente para realizar la cobertura es el siguiente:1.Limpiar los ceniceros y las papeleras,abrir la cama y dejar sobre ésta la carta de desayuno con un dulce.2.La ropa de noche se dejará sobre la cama, y las zapatillas a los pies de la cama.3.Repasar el baño:vaciar los ceniceros y las papeleras,descargar la cisterna del inodoro, y secar el suelo y la bañera(si fuese usada). También se cambiaran las toallas si fuese necesario.4.Dejará el cartel de “No molestar” en la mesa de luz.5.Bajar las persianas y cerrar las cortinas.6.Dejar encendida una luz.7.Hacer la anotación correspondiente en la hoja de control de piso al salir de la habitación. Turno de noche funciones: salidas imprevistas, planchado, reposición de algún objeto olvidado por las compañera,cualquier otro tipo de servicio que requiera el cliente.
COMERCIAL.Durante 3 años. Funciones: funciones de contactos de carteras de clientes,expansión del negocio, experiencia en el sector del regalo promoción y personalización.
PROMOTOR DE MUCHOS PRODUCTOS, AZAFATA DE IMAGEN,AZAFATA DE ATENCION DE SALAS.Durante 3 años. Funciones:Tengo experiencia de promotor de telefonía móvil,atención y asesoramiento al cliente,comercialización y venta de los productos y servicios ofertados,gestiones administrativas derivados de la venta,atender y gestionar las postventas derivados de la atención comercial,también tengo experiencia como dependiente de telefonía móvil y fija,tengo ofimática nivel experto,tengo internet, y correo electrónico nivel experto. Atencion al cliente y promoción de productos, he sido promotor de varios productos de supermercados,productos alimenticios,perfumería,de cosméticos he trabajo en el corte inglés,azafata de imagen de productos de bebidas,azafata de atención de salas:atención integral a las visitas,acompañando a las salas de reuniones,entrega del material necesario,reservas de salas,preparación y colocación y apoyo,recogida de salas,atención de cocinas y offices,cuidado y limpieza de vajilla y menaje,reposición de neveras,pedido de cocina,mantelería.
DEPENDIENTE DE TIENDA DE ROPA Y REPONEDOR DE TEXTIL,ZAPATERIA Y MENAJE DEL HOGAR,AZAFATA DE ATENCION AL CLIENTE,PROMOTOR DE ROPA DE TIENDA,PROMOTOR EN EL SECTOR DE ALIMENTACION.Durante 4 años.Funciones:Dependiente de tienda de ropa y zapatería y menaje del hogar,también tengo experiencia en azafata de atención al cliente,promotor de ropa de tienda,promotor en el sector de alimentación,atención al cliente,venta,reposición de género,control stock,gestión de recepción de mercancías,merchandising y escaparatismo,gestión de inventario de tienda y almacén,atención al cliente,devolución de stock,reposición de productos,almacén,visual merchandising,inventarios,cierres de caja y apertura,cierre de la tienda,atención al cliente(bienvenida,detección y necesidades,presentación del productos,cierre,fidelizar al cliente y cobro en caja,atención,asesoramiento y venta de los productos,realización de las labores de caja y su arqueo,reposición de maniquíes y apertura y cierre de tiendas,almacén,cierre de caja,implantación de las promociones y en todas las acciones que se lleven a cabo periódicamente,técnicas de ventas,visual merchandising,organización de la tienda,colocación de productos,stock,caja,cuadre y cierre de caja,control de tienda.Tengo experiencia en el Corte Ingles trabajando de dependiente de ropa durante un año.Reponedor textil realizando funciones como:recovering,reposición,tallaje,orden y limpieza,implantación de nuevas líneas.
CAMARERA DE BARRA Y SALA, MOZO LAVANDERO-OFFICE,EXPERIENCIA EN MONTAJE DE BANDEJAS,EMPLATADO Y LIMPIEZA DE TROLLEYS.Durante 4 años. Funciones realizadas: CURRICULUM VITAE DATOS PERSONALES GEMA CASTRO GARCIA PLAZA DE LAS FLORAS, 6 3ºD (28912)LEGANES MADRID MOVIL 618091160 fijo 916939991 DATOS ACADEMICOS COU CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR EN RESTAURACION DATOS COMPLEMENTARIOS OFIMATICA NIVEL ALTO CARNET MANIPULADOR DE ALIMENTOS EXPERIENCIA PROFESIONAL CAMARERA. Experiencia de 4 años como camarera de restaurante y bar y camarera de hotel haciendo funciones como: mozo lavadero office, servicio de limpieza en en restautante limpieza de sala,cocina,aseos, experiencia en colectividades y empresas de catering,acondicionamiento de colectividades,acondicionamiento en tunel de la vado de colectiv idades,tengo carnet de manipular de alimentos, montar y desmontar una mesa, dominio de llevar bandeja, hacer cafés, tirar cervezas, llevar la bandeja, manejo de bandeja, preparar sala antes de que llegue el cliente, hacer las muletillas, preparar el aparador, limpiar del material, repaso del material, cortar jamón, flambear, despinar y trinchar los platos, manejo de bandeja, pincear, servir mesas, servir banquetes, emplatar, despinar, flambear, servir según el protocolo ,montarlas las mesas, recoger las mesas, llevar la bandeja, tomar la comanda, cobrar al cliente, manejo del tpv,y del datáfono, ofimática experto, montaje y desmontaje de mesas,limpiar el bar y limpiar la cocina,poner el lavavajillas,cocinar,cooktelería,tirar cervezas,hacer cafés,cortar jamón,servir buffes,servir banquetes, comuniones,banquetes,bodas,servir en restaurantes de lujo,clubs, experiencia en montaje de bandejas,emplatado y limpieza de trolleys,experiencia en franquicia de comida rápida haciendo funciones de cocina ,sala,limpieza. Realizar las actividades de preparación, presentación y servicio de alimentos y bebidas, así como las de atención al cliente en el ámbito de la restauración. Cooktelería .Tareas: Recepcionar, almacenar y distribuir materias primas. Preparar y presentar las bebidas y alimentos. Desarrollar las actividades de servicio y atención al cliente. Preparar y mantener en buen estado el área de trabajo, los equipos y utensilios para poder ofrecer un servicio de calidad al cliente. Ejecutar los distintos procesos de facturación/ o cobro. Recoger las instalaciones, una vez que los clientes se hayan ido. Llevar a cabo la supervisión del material. Anotar pedidos, servir comida y bebidas a los clientes, preparar cuentas y manejar pagos en establecimientos de comidas, por ej., restaurantes, hoteles y clubes. Tareas camarero o camarera Preparar mesas, p.ej., con mantel, cubertería, vajilla y vasos limpios. Recibir y sentar a los clientes y entregarles la carta. Informar a los clientes acerca de los platos especiales del día, responder a preguntas sobre la carta y hacer recomendaciones según se soliciten. Tomar nota de los pedidos de comida o bebida de los clientes. Memorizar, anotar o pedir las órdenes de los clientes en ordenadores, y pasar las órdenes a la cocina y al personal del bar. Servir alimentos y bebidas a clientes. Hacer cafés, y tirar cerveza y cortar jamón. T odas las funciones de cafetería y bar. Preparar o servir platos especiales en las mesas según lo solicitado. Comprobar con los clientes que están contentos y solucionar cualquier problema. Preparar cuentas, presentarlas a los clientes y manejar dinero o pagos con tarjeta de crédito. Preparar el restaurante para eventos especiales (p.ej., bodas) dejando listas las mesas, las sillas, los vasos, etc. Vaciar y limpiar mesas y mostradores, p.ej., llevando platos, vasos y vajilla a la cocina para lavarlos. Alineando las mesas - Repasando el material Montaje de las mesas Montaje de los aparadores - Preparación del pequeño material - Revisión de cartas y menús - Mantenimiento de plantas y flores - Control de la iluminación - Control del volumen de la música - Control de la temperatura del local Realizar el aprovisionamiento y controlar los consumos. Asesorar sobre bebidas, prepararlas y servirlas. Preparar y presentar aperitivos.
TELECONCERTACION. Duración 3 años. Funciones: Realización de llamadas a potenciales clientes con el fin de cerrar reuniones comerciales .FUNCIONES: Llamadas telefónicas sobre una base de datos, cierre de reuniones, actualización de la base de datos.
TELEOPERADORA. Funciones realizadas: Teleoperadora. Duración 4 años.. Funciones: experiencia en contac center,teleoperador atención al cliente banca comercial funciones:Información de productos y servicios - Activación de productos y servicios - Atención de quejas, incidencias y reclamaciones y su correcto escalado - Venta cruzada experiencia en contact center,experiencia en gestor de recobros telefonico durante 1 ano ,tengo experiencia en empresa de exportacion (haciendo funciones:apoyo a la promocion de la marca y aumento de clientes,emision de llamadas a clientes potenciales para la presentacion y venta de productos, gestion y ampluacion de la base de datos,cierre de condiciones de venta,tengo alta motivacion y dotes comunicativas,disponibilidad inmediata,)experiencia en el sector financiero durante 1 ano(emision de llamadas para venta de productos financieros,haciendo funciones como: fidelizacion y captacion de clientes emision de llamadas conseguir el cierre de acuerdos de colaboracion,gestion de cartera propia.financiacion de bienes y servicios electrodomesticos,estetica,dental,muebles), venta de servicios de telecomunicacion emision de llamdas,experiencia en el sector de telefonia (de servicio de atencion al cliente,gestion de incidencias y reclamaciones,venta de los diferentes productos,),recepcion de llamadas y atencion al cliente en el departamento atencion al cliente,experiencia call center,ventas, experiencia como comercial de cartera y de puerta fria,funciones de venta y comercializacion, ofimatica nivel experto,windows y internet y correo electronico tambien experto,experiencia de ventas de productos financieros y de 1 ano y experiencia de contact center un ano,recepcion y emision de llamadas, tengo experiencia en una compania de telefonia en venta cruzada y en el departamento de fidelizacion o retencion, haciendo recepcion de llamadas para consultas y reclamaciones de clientes,experiencia en el sector de telemarketing,gestor de cobro y gestor de deuda y recobro de la misma,tengo dotes comunicativos y capacidad de negociacion trabaje en la empresa de gescoban soluciones,teleoperador de recepcion de llamadas:atencion ytelefonica a los usuarios,gestion de llamadas,seguimiento de consultas hasta resolucion de las mismas experiencia en tengo conocimientos de normativa laboral y seguridad social,gestion de consultas e incidencias,contac center,y. Teleoperadora en el sector de cosmeticos,luego aparte he trabajado en otras en empresas en atención al cliente y reclamaciones y quejas, Información de productos y servicios, - Activación de productos y servicios - Atención de quejas, incidencias y reclamaciones y su correcto escalado - Soporte técnico de primer nivel - Tareas de back office en general,recepción de llamadas pero no de gestor de cobros,teleoperador de incidencias en empresas privadas que no son hospitales es decir empresas de otro sector que no tiene nada que ver con la sanidad,teleoperador at al cliente en telefonía en jazztell realizando funciones como: Atención al Cliente,ventas - Gestión de incidencias - Verificación de información - Portabilidades, etc. luego he trabajado como teleoperador de hospitales y como administrativo de hospitales realizando las funciones de realizando funciones como: facilitar información al cliente, recepción de llamadas para anular,modificar o dar citas a los diferentes pacientes,recepción de llamadas, ademas como administrativo realizando ingresos,dando altas en los informes,dando bajas a los informes,redactando informes, todo tipos de operación que se hace en los hospitales,ademas de atención telefónica,atención personaliza a los pacientes, he estado en muchas sitios trabajando en el hospital en urgencias,en radioterapia, en maternidad, en infantil en el hospital 12 de octubre durante 6 años,luego en ventas en otro sector que no es la sanidad,ofimática nivel experto,en otro sector que no es sanidad como :concertador de visitas,evaluador de calidad de llamadas,encuestador telefónico, mecanogra.


ADMINISTRATIVO,RECEPCIONISTA, SECRETARIA,GRABADOR DE DATOS,RECEPCIONISTA DE OFICINA Y RECEPCIONISTA DE HOTEL. Funciones realizadas: Administrativo,Recepcionista, Secretaria.,grabador de datos maxima pulsaciones por minuto. Duración 4 años.Administrativo de tesorería funciones: Garantizar la corrección y seguridad en el proceso de pagos a proveedores. - Realización de pagos a proveedores mediante confirming y cheques (generación, revisión y envío) - Cash Pooling (control saldos, previsiones diaria gastos e ingresos, emisión de transferencias) - Asegurar la correcta eliminación de apuntes pendientes en la conciliación - Emisión talones (RRHH, clientes, proveedores) - Solicitud tarjetas Visa, Solred y datafonos - Atención telefónica,Administrativo con nivel alto en excel manejo alto de excel, tablas dinámicas y fórmulas.Administrativo atención al cliente funciones:Recepción y emisión de llamadas Gestión de archivo/documentación Gestión de incidencias *Gestión de facturas *Realización de reportes (ratios y registros de contactos con clientes). Administrativo de tráfico.Funciones: Verificar cargar de mercancías, seguimiento de las llegadas del producto. Facturación, Contacto con transportistas, atención al cliente. Control de albaranes y facturación. administrativo. (Departamento comercial en una entidad aseguradorafunciines: soporte al dpto comercial,back iffice,tareas administrativas propias del dpto comercial,elaboracion de informes,seguimiento produccion,llamadas seguimiento clientes,conocimientos de sector seguros particulares),adminidtrativo de atencion al cliente haciendo funciones: contabilidad,facturaion,fiscal,conciliaciones bancarias, nóminas,gestion de ficheros,control de valija y mensajeria y apoyo al departamento de atencion al cliente,Funciones de recepcionista,gestion de centralita,dominio de centralita,:fltro de llamadas,atencion de clientes,organizacion de reuniones,Atención telefónica y presencial,ofimatica nivel experto, dominio de los programas confluence y informycs,conocimiento de SEDTRA,formacion basica en prevencion de riesgos laborales Gestión de toda la correspondencia, funciones de administracion general:caja,facturacion,cobros,recepcion y atencion al cliente en mostrador y telefonicamente,tambien he trabajado como administrativo de almacen en gestion de rutas,atencion al cliente,contacto con distribuidores e instaladores, tambien he trabajado en departamentos de servicios generales, en el area de inmuebles con funciones:seguimientos de proyectos,elaboracion de presentaciones,busqueda de.inmuebles, elaboracion de presentaciones,tambien he trabajado de administrativo de hospital haciendo funciones como:como ingresos,dar de altas de informes,bajas,dar habitaciones a los enfermos todo atraves del programa programa del hospital de hp his del hospital publico 12 de octubre 12 de octubre, en varios sitios en oncologia,en problemas de oido,en maternidad, en infantil en muchos sitios en el hospital del 12 de octubre,he trabajado en un hospital publico en el 12 de octubre y tambien en empresas privadas de otros sectores que no es la sanidad como la construccion. Organización y control del office Responsable de todos los pedidos,gestión de documentación. Funciones de secretaria:Atención telefónica y personal, filtros. - Gestión de agenda. - Organización de viajes. - Gestión documental. - Gestión de correo y redes sociales. Gestión de agenda. Organización de viajes y reuniones *Elaboración de correspondencia *Gestión de documentación *Preparación de presentaciones *Filtro de llamadas entrantes y comunicación ,gestionar gran volumen de mensajeria,recepcion de paqueteria,atencion de llamadas,con clientes y colaboradores, contaplus, facturaplus, nominaplus, archivo, introducción de datos, nóminas, contabilidad, fiscal, facturación, ofimática nivel experto, atención telefónica al cliente y atención personalizada al cliente, funciones de recepcionista y secretaria,hacer fotocopias, envío de fax y envío de correo electrónicos, redacción de cartas, funciones de secretariado, escánear. Conocimiento del funcionamiento de aparatos.

CAJERA REPONEDORA. Duración 4 años. Funciones: saludar a los clientes que entren en el establecimiento y responder a las preguntas de estos últimos sobre, por ejemplo, productos y servicios. Contar el dinero de la caja para garantizar que las cantidades sean las correctas y que haya suficiente cambio. Establecer o identificar los precios de las mercancías, los servicios o la admisión, así como tabular y totalizar las facturas mediante, por ejemplo, cajas registradoras, escáneres ópticos de los precios, lectores de códigos de barras o calculadoras. Recibir y registrar los pagos en efectivo, por cheque, tarjeta de crédito, vales o débito automático. Entregar recibos, reembolsos, créditos o el cambio que se les adeude a los clientes. Emitir cupones, cupones y vales de comida y procesar tarjetas de fidelidad. Retirar las etiquetas de los precios, los dispositivos especiales de seguridad y si fuera necesario, empaquetar las mercancías. Ocuparse de las devoluciones y los cambios. Resolver las reclamaciones de los clientes y facilitar información sobre los procedimientos o las normas. Mantener limpia y en orden la zona de caja y surtirla de cambio, de rollos para la caja, bolsas y otros artículos. Calcular los pagos totales recibidos y cotejar las entradas con los recibos y los rollos de la caja y mantener los registros de otras transacciones. Calcular los pagos totales recibidos y cotejar las entradas con los recibos y los rollos de la caja y mantener los registros de otras transacciones. Atención al cliente con amabilidad, cobro en caja, reposición de mercancía, mantenimiento imagen de la tienda, control de frescura y horneo de pan, limpieza de tienda y del puesto de trabajo, organización del almacén, gestión de pedidos, arqueos de caja, apertura o cierre de establecimiento, responsable del almacén ,descarga, reposición, presentación correcta de la mercancía y organización del almacén. .

LIMPIADORA, CUIDADO DE NIÑOS Y DE ANCIANOS. Funciones: limpiar ,cocinar , coser ,planchar, operario de limpieza .Funciones realizadas: Limpiadora de portales, casas, oficinas. Duración 4 años. Funciones: limpiar los portales de las casas, limpieza de casas de particulares, plancha, cocina, coser, limpieza de oficinas, cuidado de niños y cuidado de ancianos, operario de limpieza de todo.
PESCADERA. Duración 1 años. Funciones: atención al cliente, preparación y manipulación del producto, atención al cliente en mostrador, recepción y ubicación del pedido, reposición de mostrador e isla de congelado, conocimientos de pescado fresco y congelado. Tengo experiencia en corte, realización de pedidos, realización de limpieza de la tienda, atención y asesoramiento al cliente, preparación, manipulación, gestión y venta personalizada de los productos, atención al cliente, limpieza y preparación de pescado y mariscos, reposición en mostrador, experiencia en realizar el corte y empaquetado de pescado fresco, congelados y salazones. Funciones: recepcionar las materias primas según la nota de pedido de expedición del pescado y mariscos recibidos(comprobando que los medios de transporte de las materias primas reúnen las condiciones técnicas e higiénicas requeridas,controlando el pesaje y calidad de los productos recibidos,diagnosticando calidades y estado de conservación de las materias primas,identificando posibles alteraciones en pescados y mariscos,almacenando los productos en el almacén y cámaras de refrigeración,realizando el inventario para reponer las materias primas agotadas,comprobando la caducidad y el estado de los productos almacenados), Acondicionar el pescado para su posterior comercialización en la forma más habitualmente requerida por los clientes(Manteniendo en buen estado la cuchillería y demás herramientas para su utilización en el acondicionamiento del pescado,comprobando el estado de limpieza y desinfección de cualquier útil de trabajo,obteniendo porciones y preparaciones de pescado y mariscos en tamaño, forma y calidad adecuadas para el consumo por parte del cliente,escamando, pelando, fileteando y troceando el pescado, y quitando las espinas mediante el uso de sierras y escamadoras, en función del gusto del cliente,lavando, descabezando y eviscerando distintas clases de pescado,realizando las operaciones de selección y preparación (montajes, atados, empanados) necesarias para obtener artículos cuya comercialización así lo requiera,cociendo crustáceos utilizando marmitas de cocción,efectuando las operaciones de empaquetado de las piezas o preparados de pescado que así lo requieran), Supervisar la correcta conservación de los pescados y mariscos(acondicionando pescados y mariscos, congelados o sin congelar, en cámaras y arcones de refrigeración,detectando posibles alteraciones en pescados y mariscos congelados,controlando el estado de las instalaciones de conservación del pescado,controlando y regulando temperatura y humedad de las cámaras de refrigeración,determinando las edades y estado de conservación de pescados y mariscos frescos por sus características), Gestionar la organización y funcionamiento de la pescadería(Montando y desmontando escaparates, y acondicionándolos para la disposición del pescado y los mariscos,gestionando la adecuada colocación de los productos en bandejas,presentando y disponiendo pescados y mariscos frescos y congelados, distribuyéndolos por especie,efectuando la rotulación de números y letras para la confección de carteles, banderines y precios,comprobando que los productos tengan una correcta información en cuanto a nombres, tipos y precios), Atender a los clientes(Orientando a la clientela sobre las principales aplicaciones culinarias de cada una de las piezas de pescado,preparando los productos solicitados por el cliente de acuerdo con sus especificaciones,pesando los productos y fijando el precio de los mismos en función del pesaje y/o unidades,envolviendo los productos solicitados por el cliente)

CARNICERO. Duración 1 años. Funciones: recibir y verificar diariamente la carne vacuna o de cerdo, pescado y gallina, ubicar los equipos para depositar la mercancía, recibir la mercancía y desempaca las carnes, pollo, pescado, para verificar el estado en que esta se encuentra, verificar contra la factura la cantidad de mercancía recibida, pesar por separado la carne para ver si coincide con la factura, almacenar la carne recibida, efectuar diariamente los diferentes cortes de carne utilizando las distintas maquinarias rebanadoras, moledoras, etc., ubicar los instrumentos para realizar los diferentes cortes, cortar y picar la carne de ( res, cerdo, gallina, pescado) en diferentes cortes, almacenar los diferentes tipos de carnes en las neveras para su conservación, recibir la orden del pedido, extrae las carnes de las neveras de conservación y pesa según pedido, revisar diariamente los equipos y máquinas de trabajo, observar si los equipos y máquinas están limpios en el buen estado de funcionamiento, limpiar diariamente su área de trabajo, ubicar los materiales de aseo y limpiar las máquinas de cortar las carnes, lavar con esponja y desinfectantes las máquinas y las seca, Barrer y trapear el piso y guarda el equipo de limpieza, debe realizar otras tareas relacionadas con las funciones de su unidad,seleccionar carnes (res, pollo y cerdo),realizar despostes de las distintas carnes y aves,mantener en orden y buen estado de limpieza, las herramientas y el área de trabajo,mantener en orden y limpieza, las herramientas y el área de trabajo,afilar Cuchilos y otras herramientas de trabajo,limpiar bandejas,embalar y empacar,prestar apoyo a los carniceros al momento de despostar.














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