Objetivos
Ayudo a lograr una
relación de calidad entre el cliente y la empresa.
Me considero una
profesional versátil y flexible, capacitada para desarrollar labores de muy
diversa índole, con más de diez años de experiencia en atención al cliente y
tareas administrativas en diferentes departamentos y claro enfoque a
resultados.
Competencias
o Facturación
y reclamaciones.
o Autonomía
y trabajo en equipo.
o Trato
cercano y cordial con los clientes.
o Habilidad
comunicativa.
o MS
Office, búsqueda web y RRSS.
o CRM
Clarify/Smart Client avanzados.
o AS/400
y Avaya nivel usuario.
Estudios
06/1999 | Ciclo Superior Inglés / Advanced (600h) | 5 años |
Escuela Oficial de Idiomas | ||
07/1991 | Licenciada en Filosofía - Estudios multidisciplinares adaptables a diferentes ámbitos | 5 años |
Universitat de València |
Experiencia
03/2017 - 11/2017 | Técnico de Logística-Posventa La Tienda HOME / Home Store, S.L. |
07/2015 - 07/2016 | Administrativa GAC (Gestor de Atención al Cliente) BBVA |
09/2001 - 05/2014 | Administrativa Comercial y Gestor de Atención al Cliente Ono Cableuropa |
09/2000 - 12/2000 | Administrativo Comercial y Atención al Cliente en Preventa Sertel S.A. para Ono Cableuropa S.A.U. |
Otros datos
Puedo aportar referencias de anteriores trabajos. Dispongo de carnet de conducir B. Formación complementaria
o 2018 Inglés Profesional / Professional English (25h) - UNED
o 2017 Seminario: Preparando el producto para su exportación (10h) – IEBS Online
o 2015-2016 Técnicas de secretariado de dirección (100h) - Online
o 2015-2016 Inglés Profesional para Comercio Internacional (60h) - Online
Listado completo de cursos en perfil de LinkedIn
IDIOMAS
* Español/Castellano - Nativo (C2)
* Catalán/Valenciano - Nativo (C2)
Certificat de Nivell Mitjà de Valencià
* Inglés - Negociación (B2+/C1)
Ciclo Superior (Certificado de Aptitud) - Escuela Oficial de Idiomas