Objetivos
Considero que dispongo de un perfil comercial orientado totalmente al cliente. Me considero una persona positiva y resolutiva, dispongo de amplia experiencia en distintas áreas de atención al cliente, atención de las llamadas y gestión de e-mails resolviendo diferentes tipos de consultas acerca de productos y contratación de servicios. Estoy habituada a trabajar bajo presión con un alto nivel de empatia con el cliente.Resolución y tramitación de incidencias propias del departamento proporcionando al cliente un excelente servicio post-venta. Actualmente me encuentro buscando empleo y me puedo incorporar de forma inmediata.Disponibilidad total inclusive fines de semana y festivos.
Estudios
01/1994 | Formación Profesional Grado Medio | 4 años y 9 meses |
IES SEP La Guineueta |
Experiencia
05/2017 - 12/2017 | |
11/2016 - 04/2017 | Administrativa Comercial GESTION DE ACTIVOS TAURUS IBERICA SL |
10/2012 - 09/2016 | Gestor Telefónico PROGEDSA ACTIVA, S.L |
03/2011 - 03/2012 | Asesora Comercial INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DOCUMENTOS, S.L |
10/2007 - 03/2011 | Secretaria de dirección TRES CONSULTING COMUNICACIONS, S.L |
03/2004 - 07/2007 | Secretaria Comercial GRUPO SOFINTEL DE COMUNICACIONES, S.L |
03/2002 - 01/2004 | Administrativa Comercial FONOCOM, S.A |
11/2000 - 02/2002 | Agente Telefónico POWER LINE MARKETING TELEFONICO, S.L |
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Otros datos
Dispongo de carnet de conducir B. Atención telefónica de dirección
Atención telefónica de usuarios
Correo electrónico
Gestión de agenda de dirección
Gestión de provisión
Gestión y seguimiento de ofertas
Medición de la satisfacción del cliente
Campañas de captación
Recepción de oficina
Soporte a usuarios de telefonía
Tratamiento de reclamaciones
Venta de telecomunicaciones
Venta y atención al cliente
Windows XP
Lotus Notes
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint