Curriculum de María Casero Alonso
María Casero Alonso
 Barcelona (España)

Objetivos

Considero que dispongo de un perfil comercial orientado totalmente al cliente. Me considero una persona positiva y resolutiva, dispongo de amplia experiencia en distintas áreas de atención al cliente, atención de las llamadas y gestión de e-mails resolviendo diferentes tipos de consultas acerca de productos y contratación de servicios. Estoy habituada a trabajar bajo presión con un alto nivel de empatia con el cliente.Resolución y tramitación de incidencias propias del departamento proporcionando al cliente un excelente servicio post-venta. Actualmente me encuentro buscando empleo y me puedo incorporar de forma inmediata.Disponibilidad total inclusive fines de semana y festivos.

Estudios

01/1994Formación Profesional Grado Medio4 años y 9 meses
IES SEP La Guineueta

Experiencia

11/2016 - 04/2017Administrativa Comercial
GESTION DE ACTIVOS TAURUS IBERICA SL
10/2012 - 09/2016Gestor Telefónico
PROGEDSA ACTIVA, S.L
03/2011 - 03/2012Asesora Comercial
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DOCUMENTOS, S.L
10/2007 - 03/2011Secretaria de dirección
TRES CONSULTING COMUNICACIONS, S.L
03/2004 - 07/2007Secretaria Comercial
GRUPO SOFINTEL DE COMUNICACIONES, S.L
03/2002 - 01/2004Administrativa Comercial
FONOCOM, S.A
11/2000 - 02/2002Agente Telefónico
POWER LINE MARKETING TELEFONICO, S.L

Otros datos

Dispongo de carnet de conducir B1. Atención telefónica de dirección
Atención telefónica de usuarios
Correo electrónico
Gestión de agenda de dirección
Gestión de provisión
Gestión y seguimiento de ofertas
Medición de la satisfacción del cliente
Campañas de captación
Recepción de oficina
Soporte a usuarios de telefonía
Tratamiento de reclamaciones
Venta de telecomunicaciones
Venta y atención al cliente
Windows XP
Lotus Notes
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint