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Curriculum de Beatriz Núñez
Beatriz Núñez
 Madrid (España)

Objetivos

En este momento me encuentro en búsqueda activa de empleo.  Estoy buscando un empleo donde no tenga que viajar . Incorporación inmediata. 

Estudios

01/2013Auxiliar de Hanlding3 meses
Madrid
01/1993cc.empresariales
UCM

Experiencia

01/2014 - 01/2017Coordinadora Atenión al cliente
Eventua LImusinas
01/2010 - 01/2014 supervisora atención al cliente
Tour car
01/2006 - 01/2010 Supervisora comercial
yoeco
01/2002 - 01/2006 Gestor Atención al ciudadano tlf 010 Ayto . Madrid
Qualytel

Otros datos

Puedo aportar referencias de anteriores trabajos. Dispongo de carnet de conducir b. EXPERIENCIA LABORAL

COORDINADORA DE EVENTOS - ATENCIÓN AL CLIENTE- MARKETING
Eventua Limusinas & Eventos - Madrid, Madrid-diciembre 2014 a 2017
Supervisar el correcto tratamiento tanto en Atención al cliente, cierre de reservas y resolución de posibles cambios, anulaciones y variaciones en las mismas.
Gestionar la relación de la empresa con el cliente, para evaluar posible realización de Evento o Feria
Negociación de márgenes con empresas colaboradoras y captación de nuevas empresas para posible colaboración.
Coordinar agenda de fechas, lugar y participantes de los Eventos.
Supervisar rutas y horarios de los vehículos implicado en los eventos tales como Limusinas, hummer y minibuses , comprobando siempre la disponibilidad de la correcta documentación y hojas de rutas.
Preparar correctamente cada detalle del evento para asegurar una exitosa celebración del mismo
Organización de stand en Ferias , locales o centros comerciales
Inclusión y seguimiento de los anuncios publicados, ofertas y promociones de la empresa en las diferentes plataformas digitales.
Lograr un ambiente de trabajo con total implicación y satisfacción de todo el equipo bajo mi cargo.

COORDINADORA EVENTOS- MARKETING-Logistica
Tour Car-marzo 2010 a noviembre 2014
Supervisión del equipo a mi cargo, colaborando y formando en las siguientes tareas :
*Atención al cliente y contratación de reservas por diferentes vías; tales como, telefónica, mail o a través de las diferentes redes sociales,tales como Facebook, twitter, instagram, google +..
*Gestión e inclusión de los correctos contenidos en las redes sociales y en la web, clipping de prensa.
*Gestión de campañas de telemarketing y comerciales.Cierre de porcentajes con páginas web, páginas de venta de cupones.
* Negociación con empresas colaboradoras y posibles colaboradores para formar packs promocionales
*Resolución de reclamaciones o posibles variaciones .
*Perseverancia continua en conseguir un cordial entorno de trabajo, asegurando un ambiente de íntegra motivación, y estableciendo como valor máximo el excelente trabajo.
SUPERVISOR- TELEMARKETING Y LOGÍSTICA
Yoeco. Comida Ecológica-junio 2006 a febrero 2010
Colaboracion y Superpervisión de los diferentes puestos , siempre bajo una estrecha calidad, logrando siempre un entorno de trabajo muy funcional y abierto :
Atención al cliente.
Atención comercial : venta y postventa.
Resolución de posibles reclamaciones
Rutas de reparto, horarios y pedidos .
Carga de datos en Pdas. de los repartidores.
Mantenimiento y actualización correcta de las bases de datos .
Archivo
GESTOR DE ATENCIÓN AL CIUDADANO LÍNEA
Ayto - Madrid, Madrid-febrero 2002 a mayo 2006
Atención telefónica al ciudadano: Administrativa, informativa, turística y cultural en la línea 010 del ayuntamiento de Madrid.
Resolución de incidencias telefónicas y reclamaciones de los ciudadanos, bajo una excelente y
cordial atención telefónica.
Realización y resolución de gestiones tributarias, multas, recobros, empadronamientos, etc.. a los ciudadanos, tanto por teléfono como telemáticamente.
SUBGERENTE DE TIENDAS VIPS
SIGLA S.A - Madrid, Madrid-julio 1996 a febrero 2002
Inicialmente cajera y asistente de tienda. Posteriormente encargada de tienda.
Asignación de responsabilidades del equipo de personal.
Control diario del correcto precio y etiquetado del género. Técnicas de presentación de promociones,
ofertas y retiradas de los artículos.
Comprobación de Albaranes.
Responsable de una óptima regulación y rotación de stocks en los almacenes, evitando así posibles roturas.
Control de la realización de los inventarios.
Verificación y supervisión de los arqueos de las cajas, así como de la caja central de la unidad.
Responsable del cierre o apertura del local.
GESTORA RIESGO COBROS y TELEMARKETING
Bouncopy S.A - Madrid, Madrid-abril 1994 a abril 1996
Televendedora de seguros, tarjeta de créditos. Nuevos socios para empresas y venta al por menor
Gestora de riesgo de cobros de compañía de telefonía móvil. ORANGE.
Estudio del consumo y tipo de llamadas realizadas por el cliente y comparación con las facturas y consumos.
Estudio del riesgo de impago, corte de línea o suspensión de linea.
Comprobación bancaria de la posibilidad o no del cobro de la factura.
Emisión de llamada informando al cliente del estado de su consumo actual y de la resolución a tomar
dependiendo de las circunstancias y negociación.
Realización de nuevas facturas y actualización de la base de datos
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

FORMACIÓN ACADÉMICA E IDIOMAS
2014
CC.empresariales
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID - Madrid, Madrid
octubre 1993 a 1997
Títulos de mecanografía y taquigrafría
Ministerio de Educación
1983