En este momento me encuentro en búsqueda activa de empleo. Busco trabajo de : Sistemas, informática, tecnologías de información, soporte. Estoy dispuesto a trabajar en cualquier parte de México. Estoy disponible para trabajar en cualquier horario, incluido fines de semana, por turnos, etc. Incorporación inmediata. Aceptaría cualquier tipo de contrato incluyendo la posibilidad de trabajar como autónomo.

Objetivos

02/2014 - 05/2015Ing Soporte Sitio
CPX
07/2014 - 12/2014Help Desk
Grupo Scanda

Experiencia

07/2011Lic. Informática 5 años
Instituto Tecnologico de Saltillo

Estudios

Puedo aportar referencias de anteriores trabajos. - Analizar fallas e incidentes que ocurren dentro de la red del cliente, buscando la solución o canalizando al área correspondiente.
- Coordina pruebas y asistencias con proveedores para la solución de incidencias, gestiona cambios de equipos y modificaciones en el servicio cuando es necesario.
- Realizará de manera periódica la revisión de respaldos de servicios así como de los servicios críticos de clientes.
- Dar seguimiento con las áreas paralelas de soporte la solución de eventos de servicios de clientes.
- Dar soluciones de eventos básicos en servicios LAN, WAN, Internet, Voz, Seguridad que detecte o le sean asignados.
- Monitoreo, administración, instalación, montaje, configuración, así como diagnóstico, troubleshooting y solución básica para equipos LAN, WAN, Internet, Voz, Seguridad y swtching.
- Documentación de bitácoras de seguimiento diario de incidentes.
- Genera reportes para un mejor control de las fallas e incidentes que surgen día con día.
- Monitorear y dar soporte básico de redes LAN / WAN con tecnología Cisco de preferencia.
- Elaboración y gestión de procesos y procedimientos operativos para eficientar la operación de los servicios del cliente.
- Asegurar la correcta operación de los equipos o tecnologías establecidas en la red del cliente.
- Es responsable de generar las acciones de mejora continua.
- Configuración, actualización, mantenimiento y gestión de equipos gestionados para el proyecto.

Habilidades:
- Organización
- Trabajo en equipo
- Manejo de estrés
- Comunicación
- Capacidad analítica
- Atención a usuarios

Otros datos


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