Considero que dispongo de un perfil comercial orientado totalmente al cliente.Amplia experiencia en distintas áreas de atención al cliente.Atención de las llamadas y los emails de clientes resolviendo diferentes tipos de consultas acerca de productos, servicios, disponibilidad, reservas, etcResolución y tramitación de incidencias propias del departamento proporcionando al cliente, un excelente servicio post-venta.Actualmente me encuentro buscando empleo y me puedo incorporar de forma inmediata.

Objetivos

10/2013 - 01/2014Gestor Telefónico
PROGEDSA ACTIVA, S.L
07/2013 - 10/2013Gestor Telefónico
PROGEDSA ACTIVA, S.L
03/2011 - 03/2012Asesora Comercial
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DOCUMENTOS, S.L
10/2007 - 03/2011Gestora de Provisión
TRES CONSULTING COMUNICACIONS, S.L
03/2004 - 07/2007Atención al cliente
GRUPO SOFINTEL DE COMUNICACIONES, S.L
03/2002 - 01/2004Administrativa Comercial
FONOCOM, S.A
11/2000 - 02/2002Agente Telefónico
POWER LINE MARKETING TELEFONICO, S.L

Experiencia

01/1994Formación Profesional Grado Medio4 años y 9 meses
IES SEP La Guineueta

Estudios

Dispongo de carnet de conducir B1. Atención telefónica de dirección
Atención telefónica de usuarios
Correo electrónico
Gestión de agenda de dirección
Gestión de provisión
Gestión y seguimiento de ofertas
Medición de la satisfacción del cliente
Campañas de captación
Recepción de oficina
Soporte a usuarios de telefonía
Tratamiento de reclamaciones
Venta de telecomunicaciones
Venta y atención al cliente
Windows XP
Lotus Notes
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint

Otros datos


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