Técnico en atención al público con más de 15 años de experiencia en el


sector de la Administración, conocimiento de nóminas, contabilidad y


facturación. Soy una persona con capacidad organizativa, conocimiento de


nóminas y contabilidad, priorización de tareas y toma de decisiones Con afán de


crecimiento y superación constantes, entre otras competencias, muchas de las


cuales las he ido adquiriendo con la experiencia.



EXPERIENCIA PROFESIONAL



ADMINISTRATIVO-ATENCIÓN
AL PÚBLICO



FUNCIONES:



Gestión, seguimiento y

control del estado de las incidencias o quejas, Comprobación y gestión del

estado en que se encuentra y actuación, cierre y gestión por los procedimientos establecidos de la incidencia
o queja, bases de datos, informes, estadísticas.


Recepción y atención al público, labores administrativas, Facturación y contabilidad, Presupuestos,


Utilización de programas específicos tales como Nominaplus, Contaplus,
Facturaplus, Programa red.


Coordinación, gestión y tramitación administrativa en la oficina de atención al ciudadano para la Comunidad de Madrid.


Recepción, información y atención al ciudadano


EMPRESAS:


BANCO SANTANDER (Marzo 2017-Junio
2017)

SYCIE (Octubre 2011-Marzo 2012)

GSS VENTURE S.L (Enero
2008-Julio 2010)


GESTOR TELEFÓNICO-TELEOPERADORA


FUNCIONES:


Alta pólizas, grabación de
datos, verificación de datos, atención a proveedores, atención al público,  Helpdesk.

Recepción, información, gestión y tramitación de citas médicas para Sanitas, autorización de volantes.

Recepción, información y

atención telefónica; realización de encuestas de satisfacción.

Coordinación de la ayuda en carretera, asistencia al asegurado; Manejo de programas específicos, bases de
datos. como talleres
concertados,grúas, bases de datos.




EMPRESAS:



SEGUROS PELAYO (Junio 2016-Septiembre
2016)

ILUNION CONTAC CENTER  (Diciembre 2015- Marzo 2016)

ACTIONS DATA (Abril 2015-
Julio 2015)

KONECTA (Abril 2007-Diciembre
2007)


 FORMACIÓN   ACADÉMICA



Gestión Integrada de Recursos
Humanos. Certificado de
profesionalidad (Nivel III). Centro

Europeo de Estudios Profesionales (2011)


Bachiller Superior.  Institución Jamer. Madrid


FORMACIÓN   COMPLEMENTARIA



ADMINISTRACIÓN



Normas Internacionales de
Información Financiera. Macercisa.  2015 (80 Horas)

Administración y Gestión de las comunicaciones con la Dirección. Módulo certificado

secretariado de dirección.  2014 (90
Horas)



Experto

en Gestión de Nóminas y Seguros Sociales. Centro Europeo de

estudios Profesionales 2011 (200 Horas)



Administrador de bases de datos Centro Europeo de estudios Profesionales

2012. (260 Horas)



Empleado
Administrativo de Entidades Financieras Centro Europeo de

estudios Profesionales. 2012 (335 Horas)



CURSOS REALIZADOS EN LA CÁMARA DE COMERCIO DE MADRID


Ley de Protección de Datos. 2.011
(30 Horas)

Social Media Marketing.  2.012 (50 Horas)


OTROS   DATOS DE  INTERÉS


 Paquete office: Usuario Nivel Avanzado.

 Inglés: Hablado y escrito

 Disponibilidad total

  Incorporación inmediata


Competencias Comunicativas:

 Atención al público, orientación al cliente, aprendizaje constante, análisis y

 solución de problemas, motivación, resolución de conflictos, polivalencia,

 Integridad, alta tolerancia al stress.


Competencias Técnicas:


Especialización de gestión administrativa, orientación a resultados,

Maximización de calidad y propuestas de planes de mejora. Ofimática, capacidad de análisis 
y síntesis, capacidad de gestión de la información, nuevas tecnologías (Tics)






























 























Objetivos

03/2017 - 05/2017 Administrativo CAU (Centro Ayuda al Usuario)
Banco Banesto
06/2016 - 08/2016 Gestor telefónico
SEGUROS PELAYO
12/2015 - 03/2016Teleoperadora
SANITAS
05/2015 - 07/2015Teleoperadora
ACTIONS DATA
10/2011 - 01/2012Admiistrativo/Contabilidad
SYCIE
01/2008 - 07/2010Administrativo/ Atención al cliente
GSS VENTURE S.L
04/2007 - 12/2007Gestora Telefonica
KONECTA
02/2007 - 04/2007Administrativo/ Recepción y Auxiliar Gabinete
PRODENTAL BLUE

Experiencia

11/2015Normas Internacionales de Información Financiera80 Horas
Masercisa. Escuela de Formación de UGT-Madrid
11/2014Administración y Gestión de las comunicaciones con la dirección.80 Horas
Masercisa. Escuela de Formación de UGT-Madrid
12/2012Administrador de Base de Datos 260 Horas
Centro Europeo de Estudios Profesionales.
06/2012Empleado Administrativo de Entidades Financieras 335 Horas
Centro Europeo de Estudios Profesionales
01/2011Experto en Gestión de Nóminas y Seguros Sociales. 200 Horas
Centro Europeo de Estudios Profesionales.
Ley de Protección de Datos 30 Horas
Cámara de Comercio de Madrid.
Social Media Marketing. 130 Horas
⧠ Ley de Protección de Datos30 Horas
Cámara de Comercio de Madrid
Comercialización de Prod. y Serv. en Pequeños Negocios o Microempresas. 90 Horas
Cámara de Comercio de Madrid
Experto en Gestión de Nóminas y Seguros Sociales200 Horas
Centro Europeo de estudios Profesionales
Administración y Gestión de las comunicaciones con la Dirección. 90 Horas
Macercisa

Estudios

Técnico en atención al público con más de 15 años de experiencia, soy una persona empática, con escucha activa, polivalente., organizada, con capacidad de análisis y síntesis, con conocimiento de nóminas y contabilidad. Muchas de estas, las he ido adquiriendo a lo largo de los años, como la capacidad organizativa, priorización de tareas y toma de decisiones.

Otros datos


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