Tengo experiencia de más de 1 años trabajando de dependiente y puestos similares dentro del sector del comercio. Puedo atender clientes que hablen español, inglés. Sé cómo acoger al cliente en el establecimiento, identificar sus necesidades y satisfacerlas de manera adecuada. Cuando se ha presentado la ocasión he sido capaz de resolver las quejas de los clientes satisfactoriamente, escuchando sus reclamaciones y haciendo todo lo posible para rectificar la situación. Tengo facilidad para relacionarme con los clientes habituales aprendiendo sus nombres y recordando sus preferencias. Tengo la habilidad de escuchar y entender correctamente lo que desea el cliente, lo que me permite recomendar a los clientes lo que más les interesa cuando tienen dudas o no acaban de decidirse.

Las cualidades principales que me definen como profesional son: mi capacidad de trabajo, que soy una persona muy eficiente y resolutiva, siempre trato de entender a cada cliente. Tener la habilidad de escuchar y entender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones del cliente aunque no se expresen verbalmente es vital para ofrecer un servicio de calidad que sea valorado, sobre todo soy una persona muy respetuosa en el trato con los clientes y con mis compañeros. Soy una persona con empatía y persuasiva, lo que me permite convencer al cliente con facilidad. Me gusta vender y sé cómo hacer para que los clientes compren. Conozco el funcionamiento de los sistemas de pago actuales. Sé cómo preparar y empaquetar los productos de forma adecuada. También puedo llevar la gestión del inventario de los productos en la tienda y en el almacén. Suelo llevarme bien con mis compañeros de trabajo. Si es necesario, no tengo ningún problema en realizar otras funciones distintas a las propias de mi trabajo. Soy una persona que se adapta fácilmente, lo que me permite trabajar en equipo de manera eficiente.


En este momento me encuentro en búsqueda activa de empleo. Estoy buscando trabajo cerca de mi lugar de residencia. Estoy disponible para trabajar en cualquier horario, incluído fines de semana, por turnos, etc. Aceptaría cualquier tipo de contrato excepto como autónomo. Incorporación inmediata. También podría trabajar como encargado de tienda, cajero, atención al cliente, ventas, almacén y logística.

Objetivos

01/2013 - 05/2014Responsable de área
Rincón de Roque (Hostelería)
10/2006 - 07/2012Cajero de sucursal
BANESCO Banco Universal (Finanzas/seguros)
10/2000 - 01/2006Jefe de equipo
Subway

Experiencia

07/2004Sociología 5 años
Universidad Católica Andrés Bello (Venezuela)

Estudios

También cuento con algunas habilidades técnicas, aprendidas por estudios y por experiencia profesional, las cuales he aplicado de forma autonómica y en los casos donde ha sido necesario en mi desempeño laboral:

Desarrollo y Gestión de campañas SEM, retargeting y Analitica web. Además de la elaboración, coordinación y control de contenidos en Redes Sociales (Twitter, Facebook, Youtube y Linkedin) y el uso de las principales herramientas de análisis (Netvibes, Meltware, Hootsuite, Social Mention, Google analitics y Twitter counter)

Metodologías de investigación de mercados: Cualitativas (entrevistas en profundidad, Focus Groups, observación participante, análisis de contenido, cliente misterioso y etnográficas) y Cuantitativas (Prueba de productos, evaluación de imagen / marca, elasticidad de precios, pantry Check, prueba a ciegas, central location; etc).
Además del uso a nivel profesional de paquetes estadísticos (SPSS, MINITAB, etc.) para el procesamiento de bases datos y análisis cualitativos (Atlas.ti).

Manejo a nivel experto de hoja de Cálculo Excel (Macros. Tablas dinámicas, etc.) para extracción, elaboración y análisis de datos de ventas; también, dominio general de ofimática (Word, Access, Outlook y PowerPoint) y herramientas de gestión (SAP).

Elaboración, coordinación y ejecución de planes de desarrollo, mejoras online / offline y estrategias de posicionamiento orgánico en buscadores y estudios de palabras clave.

Evaluación de datos, la competencia, precios, canales de distribución y centros de comercialización de cara a la estrategia de marketing, la identidad corporativa de la marca y su notoriedad online / offline en el mercado.

Diseñar, planificar, ejecutar y evaluar proyectos sociales (voluntariado, responsabilidad social empresarial, fortalecimiento de redes, activismo político, fortalecimiento de ODS, etc.)

Diseñar diagnósticos organizacionales de cara al plan de Responsabilidad Social Empresarial; además de analizar y gestionar la red social organizacional

Diseñar y ejecutar la planificación estratégica de la organización, además del plan de relación y negociación con aliados

Moderación de Talleres sobre formulación y gestión de proyectos sociales, manejo de conflictos, negociación, metodologías de aprendizaje y servicio

Uso profesional de Adobe Creative Suite como herramienta de diseño

Mentalidad analítica y orientada a resultados; con capacidad de coordinación y organización, trabajo en equipo y rapidez en la toma decisiones

Otros datos


¿Quieres tener un CV como éste? Con esta aplicación podrás hacer el currículum vitae fácilmente y gratis.