En este momento me encuentro en búsqueda activa de empleo.Busco trabajo de dependienta, camarera, call center, supervisora de camareras de piso etc...Estoy disponible para trabajar en cualquier horario, incluido fines de semana, por turnos, etc. Incorporación inmediata. Aceptaría cualquier tipo de contrato excepto como autónomo.

Objetivos

08/2014 - 02/2015Supervisoras de camareras de piso
Hotel Room Mate Aitana 4****
07/2012 - 06/2014 Camarera y segunda camarera
Hotel Holiday Inn 4****
02/2013 - 12/2013Dependienta
Zara

Experiencia

02/2016Certificado de profesionalidad Call Center1 año
Avenida de Arcas del Agua, 2
10/2015Formación Profesional de Grado Superior Dual2 años
I.E.S CLARA DEL REY
09/2008SECUNDARIA2AÑOS
I.E.S BARRIO LORANCA

Estudios

Por pertenecer a Estudiante, la empresa podría beneficiarse de una bonificación por mi contratación. Puedo aportar referencias de anteriores trabajos. INFORMACIÓN PERSONAL
Carmen Pio
C/Dr. Esquerdo, 28028 Madrid (España) 602673049
workspain@outlook.com
Sexo Femenino | Fecha de nacimiento 23/01/1990

PUESTO SOLICITADO
Call center, dependienta, etc...

EXPERIENCIA PROFESIONAL
04/09/2014–14/03/2015

HOTEL ROOM MATE AITANA 4****IJdok 6,1013 MM Ámsterdam-Países Bajos Página web : http://aitana.room-matehotels.com Supervisora de camareras de piso
▪ Encargada de la planificación, distribución e inspección del trabajo diario del hotel.
▪ Encargada de dirigir al personal de camareras, así como inspeccionar y revisar las habitaciones y las áreas públicas realizando con regularidad una evaluación del trabajo.
▪ El deber de conocer las técnicas y sistemas de trabajo teniendo en cuenta los recursos disponibles con el objetivo de obtener un buen mantenimiento de los servicios que dispone el hotel.
▪ En la sección de minibar era encargada del buen mantenimiento de los minibares de todas las habitaciones; al igual que servir, ofrecer e involucrar al huésped el mejor servicio existente.


05/02/2013–06/12/2013
ZARA, Nieuwezijds Voorburgwal 305, 1012 RM Amsterdam, Países Bajos
Dependienta
▪ Trabajar con ratios de venta,UPT , alarmado,reposición de stocks, organización del almacén, visual merchandising y escaparatismo. ▪ Caja y arqueo.
▪ Atención al cliente, brindando el mejor servicio con el objetivo de lograr la satisfacción y lealtad mediante buena en su compra y sugerir otros productos.
▪ Recibir y organizar la mercancía, involucrándome activamente en labores de exhibición con el fin de llamar la atención del cliente y lograr ventas.
▪ Ejecutar cualquier otra labor a fin sugerida por el supervisor inmediato.
▪ Colaborar en el entrenamiento de personal de primer ingreso y de refuerzo.


11/07/2012–20/08/2014
HOTEL HOLIDAY INN 4**** C/Alcalá 476, Madrid Título de manipulación de alimentos
Camarera y segunda encargada
▪ Manejo de TPV
▪ Capacidad para realizar varias tareas y gestionar la presión.
▪ Gestión y administración de equipos.
▪ Establecimiento de horarios.
▪ Seguir la política y las directrices de la empresa para concretar objetivos de venta.
▪ Asegurar el cumplimiento de mínimos de calidad,servicio al cliente,salud y seguridad ▪ Reposición de mercancía.
▪ Montaje de mesas en buffett libre,comida y cena a la carta;y la organización de bodas, eventos etc...
▪ RoomService.

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
20/09/2015–presente
Administración y finanzas I.E.S Clara del Rey Madrid
FP Dual con prácticas durante un año en el Centro Comercial Carrefour (Alcobendas) en el área de contabilidad.
11/09/2008–20/06/2010
Título de Bachillerato, I.E.S Barrio de Loranca, Fuenlabrada-Madrid
Certificado de profesionalidad de Call Center realizado en Getafe, Avenida de Arcas del Agua, 2 (Sector 3) TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES.
▪ Mejorar la calidad del servicio al cliente
▪ Contribuir significativamente al incremento de las ventas
▪ Es un canal interactivo que permite saber opiniones
▪ Permite mayor control para la toma de decisiones
▪ Ofrece un acercamiento mayor al cliente
▪ Minimiza costos y favorece la rentabilidad
▪ Reducir el número de llamadas perdidas

COMPETENCIAS PERSONALES
Otros idiomas
COMPRENDER HABLAR EXPRESIÓN ESCRITA Comprensión auditiva
Comprensión de lectura Interacción oral Expresión oral
Español
C2 C2 C2 C2 C2
Inglés
B2 B2 B2 B2 B2
Diploma de ABA English
Niveles: A1 y A2: usuario básico - B1 y B2: usuario independiente - C1 y C2: usuario competente Marco común Europeo de referencia para las lenguas

Competencia digital
En ofimática dominio a nivel de avanzado de Microsoft Office, Excel, Word, Power Point, Access e Internet

INFORMACIÓN ADICIONAL
Habilidades
▪ Orientación a resultados.
▪ Perseverancia.
▪ Asertiva
▪ Trabajo bajo presión, responsable y organizada.
▪ Facilidad resolutiva ante cualquier situación.
▪ Flexibilidad horaria.
▪ Soy persona con iniciativa.
▪ Entusiasmo en aprender y seguir formándome profesionalmente.

Disponibilidad completa con posibilidad de incorporación inmediata
Referencias Tania Batista Machado actual housekeeping manager en el Hotel Room Mate Aitana. Telf: +31 644 788 507

Carta de presentación
Estimado Sr.
He tenido la ocasión de ver el anuncio publicado en infojobs en el que hay una vacante de empleo en su organización. Me motiva especialmente trabajar en su empresa debido al prestigio y renombre que tiene en su sector y me siento capacitada para cubrir el puesto que solicitan ya que mi experiencia profesional se centra en una excelente atención al cliente con orientación en resultados; que he ido adquiriendo gracias a la formación profesional que adquirí en los Países Bajos y en Madrid. Soy una mujer que en el ámbito laboral ofrece seriedad, buena presencia de cara al público y excelentes habilidades en el trato con el cliente. Comprendo el deber de mantener unos standars y la realización del protocolo, adecuadamente. Gran adaptabilidad para trabajar tanto en equipo como por iniciativa propia y soy , una persona resolutiva ante cualquier situación que pudiera presentarse. Tengo capacidad de autocontrol, perseverancia, empatía; flexibilidad horaria y razonamiento crítico y autocrítico. Se garantiza el mismo entusiasmo desde el primer día hasta el último. Me encantaría mantener una conversación con usted para ampliarle mis conocimientos y habilidades en la vacante de su empresa. Reciba un cordial saludo. Atentamente.
Carmen Pio.

Otros datos


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