ALMUDENA ESTEVE PRADERA

Objetivos

En este momento me encuentro en búsqueda activa de empleo. Busco trabajo de secretaria , recepcionista. Estoy dispuesta a trabajar en cualquier parte de España. Puedo adaptarme a cualquier horario dentro de los días laborables. Incorporación inmediata. Estoy interesada en un trabajo con contrato indefinido, que me permita una cierta estabilidad laboral.

Estudios

Experiencia

Otros datos

Por pertenecer a 38% DISCAPACIDAD PERMANENTE Concedido por la Comunidad de Madrid, la empresa podría beneficiarse de una bonificación por mi contratación. Puedo aportar referencias de anteriores trabajos. Dispongo de carnet de conducir B. EXPERIENCIA LABORAL:

- CERTIMAR :

Empresa certificadora de proyectos I+D+i CERTIMAR S.L.U.
( Grupo FUNDACIÓN INNOVAMAR) Madrid

TÉCNICO DE PROYECTOS, (Documentación, Administración). (NOVIEMBRE 2011- MAYO 2013)


Control de archivos , la documentación , Gestión del correo y mensajería; , Gestión del correo electrónico. atención de visitas y gestión de salas; Preparar reuniones, seguimientos de los proyectos y documentación , control de los evaluadores , comunicación con las consultoras de I+D+i ,seguimiento pagos de los proyectos y sus certificaciones.

- INNOVAMAR: Fundación Instituto Tecnológico para el Desarrollo de las Industrias Marítimas. Madrid

SECRETARIA /POLIVALENTE (SEPTIEMBRE 2002 -NOVIEMBRE 2011)

Office Manager; Filtro de llamadas nacionales e internacionales; Gestión del correo y mensajería; , Gestión del correo electrónico. atención de visitas y gestión de salas; Preparar reuniones, Control de archivos , la documentación. Gestión de material de oficina ,(Stock Oficina.) ; agenda, viajes, reservas, eventos etc.



- RESIDENCIA DE ESTUDIANTES: ( CSIC.Madrid).
JEFE DE RECEPCIÓN: Madrid (JUN. 2001-MAR 2002)


* Supervisa el trabajo de sus subalternos
* Participa en las reuniones diarias con los demás jefes de departamentos
* Revisa la facturación de las cuentas de los huéspedes.
* Capacidad de planeación
* Buen manejo de recursos humanos
* Capacidad de resolver imprevistos

* Coordina y supervisa las labores del personal de recepción
* Asegura que se logre la satisfacción total del cliente
* Mantiene informado al personal de las actividades y disposiciones de la gerencia
* Se asegura de que las tarifas aplicadas sean las correctas
* Apoya al personal en la solución de problemas
* Revisa los reportes para asegurar que sean correctos

* Recibe a los huéspedes
* Vende y asigna habitaciones
* Da información general del hotel
* Hace el registro de entrada del huésped
* Revisa el reporte de habitaciones hecho por ama de llaves
* Lleva el control de entrada/salida de huéspedes
* Reporta a ama de llaves las habitaciones check out para fines de limpieza
* Lleva el control de las llaves de la habitación



- HOTEL SAN ANTONIO: (Lanzarote).
RECEPCIONISTA: (SEP.1998-AGOS. 1999)

• Atención al cliente en el mostrador.
• Responder a las peticiones de información que form
ulen los clientes.
• Informar y asesorar de los servicios turísticos.
• Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
• Mantenimiento del puesto de trabajo, reportando cualquier anomalía.
• Conserjería (gestión del equipaje, objetos de valor… etc.).
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel (check-in, check-out).
• Identificar y ubicar al personal que presta servicios en el Hotel.
• Contacto con el resto de los departamentos para el correcto funcionamiento del Hotel.
• Realizar bajo supervisión cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
. Inglés nivel alto
. Trabajo en equipo


- UNIÓN-RENT: RENT A CAR (Lanzarote).
RECEPCIONISTA /COORDINADORA: Central de Reservas del aeropuerto de GUACIMETA, receptivo VIPS. (NOV.1997-SEP.1998).
-
EUROHANDLING: (Lanzarote).
AUXILIAR DE APOYO AERONAÚTICO. Facturación/ Información/ Embarques.
AEROPUERTO DE GUACIMETA. (ABR.-NOV. 1997).





- APARTAMENTOS SIROCO: (Lanzarote).
RECEPCIONISTA (JUN.1996-MAR.1997).

• Atención al cliente en el mostrador.
• Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Informar y asesorar de los servicios turísticos.
• Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
• Mantenimiento del puesto de trabajo, reportando cualquier anomalía.
• Conserjería (gestión del equipaje, objetos de valor… etc.).
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel (check-in, check-out).
• Identificar y ubicar al personal que presta servicios en el Hotel.
• Contacto con el resto de los departamentos para el correcto funcionamiento del Hotel.

- ASOCIACIÓN DE INGENIEROS INDUSTRIALES DE MADRID:

SECRETARIA POLIVALENTE . (NOV.1994-MAY.1996).

Office Manager; Filtro de llamadas nacionales e internacionales; Gestión del correo y mensajería; , Gestión del correo electrónico. atención de visitas y gestión de salas; Preparar reuniones, Control de archivos , la documentación. Gestión de material de oficina ,(Stock Oficina.) ; agenda, viajes, reservas, eventos etc.

- STAND & CONSULTING S.L.: (Lisboa).
INTERPRETE/ INGLES: (Annual Congress of Médical Laboratory).
(NOVIEMBRE 1992).

- STAND & CONSULTING S.L.: (Irlanda, Dublin).
INTERPRETE/ INGLES: (World Congress of Médical Laboratory).
(JULIO 1992).

- ANIMATUR: (Baleares y Cataluña).
ANIMADORA TURISTICA: (MAY.- OCT. 1990).

OTROS CURSOS:

Documentación e implantación del Sistema de Calidad en la Fundación Innovamar
(01 -2006)

- Curso de Información Turística (Centro Ingecom Madrid)Curso de Sistema Informático de Reservas y Tarifas, ASL. Para Amadeus.(Impartido por Formatik Center).

Curso protocolo – PROTOCOLO PARA LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS EN LA EMPRESA ( 14-11-2006) Secretaria plus

IDIOMAS:

INGLÉS: Hablado y escrito. Nivel alto.(Residencia en Londres años 1985/86/87)

FRANCÉS: Hablado. Nivel básico. (Residencia en París año 1991)

INFORMÁTICA:

- Microsoft office professional plus 2010
- Microsoft excel
- Microsoft powerPoint
- Sistema informático Facturación de Hoteles VERIAL